Ihr Aufenthalt von A bis Z

Anreise mit dem PKW

Neben unserem kostenpflichtigen Parkhaus stehen auf dem Klinikgelände zahlreiche weitere Parkplätze zur Verfügung. Kurzzeit- und behindertengerechte Parkplätze befinden sich direkt vor dem Haupteingang. Bitte verzichten Sie als stationärer Patient darauf, mit dem eigenen PKW anzureisen, besonders bei längeren Aufenthalten.

Anreise mit dem Bus

Von Heidenheim-Stadtmitte bis zum Klinikum besteht eine regelmäßige Busverbindung. Sie erreichen das Klinikum mit den Bussen der Linie sechs und sieben. Weitere Informationen: 

Heidenheimer Verkehrsgesellschaft (extern)

Aufnahme

Zur Anmeldung in unserer Klinik bitten wir unsere Patienten in die Zentralaufnahme im Erdgeschoss zu kommen. Dort erledigen wir schnell und unbürokratisch sämtliche Aufnahmeformalitäten. Sie erhalten hier alle Informationen zur Eigenbeteiligung bei stationärer Behandlung.

Aufnahmezeiten
Montag bis Freitag von 7.00 Uhr bis 15.30 Uhr 
      
Die nötigen Angaben zu Ihrer Person können aber selbstverständlich auch Angehörige oder Bekannte für Sie machen. In jedem Fall benötigen wir folgende Unterlagen:

• Die Verordnung zur Krankenhausbehandlung des Hausarztes
• Versichertenkarte (bei Gesetzlich-Versicherten) oder
• Medi- oder Klinikcard (bei Privatversicherten)

Die Kosten für Ihre Behandlung und Betreuung rechnen wir über die jeweilige Krankenkasse, Berufsgenossenschaft, Privatversicherung oder direkt mit Ihnen ab. Die anfallenden Gebühren für die zusätzlich vereinbarten Wahlleistungen bzw. eventuelle Selbstbeteiligungen können Sie ganz bequem per Bankeinzug bezahlen.

Bitte beachten Sie, dass Sie am Entlasstag das Patientenzimmer zwischen 10 und 11 Uhr räumen müssen. Stellen Sie daher sicher, dass Sie in diesem Zeitraum einen geeigneten Transfer organisiert haben oder über eine alternative Unterbringungsmöglichkeit verfügen.

Sie erhalten rechtzeitig von unseren Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter alle notwendigen Informationen bezüglich Ihres Entlasstermins, damit Sie die Abreise aus dem Krankenhaus entsprechend planen können.

Bankautomat

Die Sparkasse hat den EC-Automaten, der sich bislang in unserer Eingangshalle befand, abgebaut.
Grund ist ein erhöhtes Sicherheitsrisiko durch eventuelle Aufbrüche oder gar Sprengungen des Automaten. 
In Kürze werden wir Ihnen Kassenautomaten zur bargeldlosen Bezahlung von Parktickets im Klinikum zur Verfügung stellen. 


Beschwerdemanagement

Für Beschwerden hat das Beschwerdemanagement im Erdgeschoss immer ein offenes Ohr für Sie! Weitere Informationen:

Beschwerdemanagement

Besuchszeiten

Es gelten folgende Besuchszeiten für das Klinikum Heidenheim:

Montag bis Freitag: 14:00 bis 19:00 Uhr
Samstag, Sonntag und an Feiertagen: 11:00 bis 19:00 Uhr

Auf der Intensivstation sind Besuche von Montag bis Sonntag, jeweils von 14:00 bis 19:00 Uhr möglich.

Pro Patient sind zeitgleich maximal zwei Besucher zugelassen.

Für Kinderklinik und Geburtshilfe gelten evtl. individuelle Regelungen. 

Lesen Sie mehr dazu auf unserer Corona-Sonderseite!

Café Pause

Im Eingangsbereich befindet sich das moderne und designorientierte "Café Pause". Der lichtdurchflutete Cafeteria-Bereich lockt mit einer gemütlichen Lounge sowie einer großen Außenterrasse. Neben den wechselnden Tagesgerichten aus unserer Küche bietet das Café ein reichhaltiges Sortiment an verschiedenen Kuchen, Torten und Snacks. Zum Café gehört auch ein Shop, in dem Sie Dinge des täglichen Bedarfs, sowie kleine Präsente erwerben können.

Öffnungszeiten Café
Montag bis Freitag            07:00 Uhr - 17:00 Uhr
Wochenende, Feiertage   10:00 Uhr bis 17:00 Uhr

Bitte beachten Sie, dass Sie am Entlasstag das Patientenzimmer zwischen 10 und 11 Uhr räumen müssen. Stellen Sie daher sicher, dass Sie in diesem Zeitraum einen geeigneten Transfer organisiert haben oder über eine alternative Unterbringungsmöglichkeit verfügen.

Sie erhalten rechtzeitig von unseren Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter alle notwendigen Informationen bezüglich Ihres Entlasstermins, damit Sie die Abreise aus dem Krankenhaus entsprechend planen können.

Das Entlassmanagement besteht aus den Bereichen der Sozialberatung und der Pflegeberatung. Die Mitarbeiter des Entlassmanagements kümmern sich gemeinsam mit Patienten und Angehörigen um einen reibungslosen Übergang vom stationären Aufenthalt zum häuslichen Umfeld. Dabei stehen beispielsweise die Organisation von pflegerischen oder rehabilitativen Maßnahmen, wie auch Beratungsgespräche zu vielfältigen Themen im Mittelpunkt.

Fernsehen
Nahezu alle unserer komfortablen Patientenzimmer verfügen über Fernsehgeräte. Die Nutzung ist selbstverständlich kostenlos. Kopfhörer können Sie bei Bedarf an unserem Empfang erwerben.

Fundsachen

Bitte geben Sie Fundsachen am Empfang ab. Ebenso erteilen Ihnen unsere Mitarbeiterinnen dort Auskunft, falls Sie selbst etwas verloren haben.

Hausordnung

Die Hausordnung wird mit dem Betreten des Klinikums Heidenheim anerkannt. Wir bitten darum, diese zu beachten.

Hausordnung Klinikum Heidenheim (PDF)

Hausordnung Klinikum Heidenheim, englisch (PDF)

Hausordnung Klinikum Heidenheim, türkisch (PDF)

Hygiene

Der Bereich der Krankenhaushygiene reicht vom nach neuesten Erkenntnissen ausgestatteten Operationstrakt bis zur Lebensmittelhygiene in der Küche, den Patientenzimmern, Behandlungsräumen, sanitären Einrichtung und den Fluren.
Mit der Aufbereitung von medizinischen Geräten und Instrumenten sowie durch die Kontrolle der Desinfektionsmaßnahmen und die regelmäßige Messung von Luftkeimen tragen die Mitarbeiter entscheidend zur hygienischen Sicherheit unserer Patienten bei. Weitere Informationen

Institut für Krankenhaushygiene

Im Rahmen Ihrer Behandlung bzw. Versorgung ist es erforderlich, personenbezogene und auch medizinische Daten über Ihre Person zu verarbeiten. Da die Vorgänge sowohl innerhalb unseres Krankenhauses als auch im Zusammenspiel mit weiteren an Ihrer Behandlung beteiligten Personen / Institutionen des Gesundheitswesens nicht leicht zu überblicken sind, haben wir für Sie die nachfolgenden Informationen zusammengestellt:

Kasse
Wechselautomaten für Geldscheine und Münzen finden Sie ebenfalls in der Eingangshalle.

Einzahlungen an die Klinik können an unserer internen Kasse vorgenommen werden.

Öffnungszeiten:
Montag Vormittag von 8.00 - 12.00 Uhr 

Patienten-Menü

Unsere Verpflegungsassistentinnen beraten Sie täglich zu Ihren Essenswünschen. Zusätzlich dazu unterstützen Sie unsere Diätassistentinnen bei der Speisenauswahl, falls Sie aufgrund einer Erkrankung auf eine spezielle Ernährung achten müssen.

Das Speisenangebot umfasst drei Kategorien, aus denen Sie frei wählen können: Vollkost, leichte Vollkost und vegetarische Küche. Unsere Speisen sind saisonal abgestimmt und werden täglich frisch für Sie zubereitet. Der Bereich „Vollkost“ umfasst neben regionalen Speisen auch internationale Spezialitäten. Die „leichte Vollkost“ enthält keine blähenden, stark gerösteten oder fetten Lebensmittel und ist für Diabetiker und Menschen muslimischen Glaubens geeignet.

Haben Sie die Wahlleistung "Komfortausstattung" gebucht, profitieren Sie aus einer großen Auswahl von zusätzlichen Speisenangeboten wie anderen Hauptgängen, Backwaren oder Fruchtsäften.
Sollten Sie diese Wahlleistung nicht gebucht haben, können Sie die erweiterte Auswahl gegen eine Zuzahlung pro Tag ebenfalls nutzen.

Hier finden Sie weitere Informationen zum Speisenangebot für Wahlleistungspatienten:

Wahlleistungen und Tarife (kliniken-heidenheim.de)

 
Post

Für die Briefpost von Patienten finden sich in jeder Verteilerhalle Postkästen. Diese werden Montag bis Freitag gegen 15:00 Uhr geleert. Briefmarken erhalten Sie am Empfang. Für unsere nicht gehfähigen Patienten leitet das Pflegepersonal die Post gerne weiter. Postsendungen an Patienten sollten bitte wie folgt adressiert werden:

Klinikum Heidenheim
Station:......, Zimmer:......
Schloßhaustraße 100
89522 Heidenheim

Sollte nach Ihrer Entlassung noch Post für Sie eingehen, senden wir Ihnen diese selbstverständlich nach.

Rundfunk

Für den Rundfunkempfang befindet sich an jedem Bett eine Hörmuschel.  Damit können Sie aus zwei verschiedenen regionalen Hörfunkprogrammen wählen, sowie die Gottesdienste der Klinikkapelle hören.

Sprechstunden

Für eine Behandlung in einer Spezialsprechstunde im Klinikum Heidenheim  ist ein Überweisungsschein vom niedergelassenen Facharzt nötig. In allen anderen Fällen bedarf es eines Einweisungsscheins des Hausarztes, sodass dann eine prästationäre Vorstellung gemäß den gesetzlichen Bestimmungen erfolgen kann.

Taxi

Taxis können Sie jederzeit telefonisch selbst bestellen bzw. die Mitarbeiterinnen an der Information um Hilfe bei der Bestellung bitten.  
 
Telefon

Unsere komfortablen Patientenzimmer verfügen über Telefonanschlüsse an jedem Bett. Bei Bedarf können Sie ein mobiles Telefon für die Zeit Ihres Aufenthalts erhalten. Bitte sprechen Sie hierzu das Pflegepersonal auf Ihrer Station an .