Die Zukunft gesund gestalten
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Ihr Aufenthalt von A bis Z

A – Anreise, Aufnahme

Anreise mit dem PKW

Neben unserem kostenpflichtigen Parkhaus stehen auf dem Klinikgelände zahlreiche weitere Parkplätze zur Verfügung. Kurzzeit- und behindertengerechte Parkplätze befinden sich direkt vor dem Haupteingang. Bitte verzichten Sie als stationärer Patient darauf, mit dem eigenen PKW anzureisen, besonders bei längeren Aufenthalten.

Anreise mit dem Bus

Von Heidenheim-Stadtmitte bis zum Klinikum besteht eine regelmäßige Busverbindung. Sie erreichen das Klinikum mit den Bussen der Linie sechs und sieben. Weitere Informationen: 

Heidenheimer Verkehrsgesellschaft


Aufnahme

Zur Anmeldung in unserer Klinik bitten wir unsere Patienten in die Zentralaufnahme im Erdgeschoss zu kommen. Dort erledigen wir schnell und unbürokratisch sämtliche Aufnahmeformalitäten. Sie erhalten hier alle Informationen zur Eigenbeteiligung bei stationärer Behandlung.

Aufnahmezeiten
Mo.- Fr.: 7.00 Uhr - 16.30 Uhr
 
      

Die nötigen Angaben zu Ihrer Person können aber selbstverständlich auch Angehörige oder Bekannte für Sie machen. In jedem Fall benötigen wir folgende Unterlagen:

  • Die Verordnung zur Krankenhausbehandlung des Hausarztes
  • Versichertenkarte (bei Gesetzlich-Versicherten) oder
  • Medi- oder Klinikcard (bei Privatversicherten)

Die Kosten für Ihre Behandlung und Betreuung rechnen wir über die jeweilige Krankenkasse, Berufsgenossenschaft, Privatversicherung oder direkt mit Ihnen ab. Die anfallenden Gebühren für die zusätzlich vereinbarten Wahlleistungen bzw. eventuelle Selbstbeteiligungen können Sie ganz bequem per Bankeinzug bezahlen.


B – Beschwerdemanagement, Besuchszeiten

Beschwerdemanagement

Für Beschwerden hat das Beschwerdemanagement im Erdgeschoss immer ein offenes Ohr für Sie! Weitere Informationen:

Beschwerdemanagement



Besuchszeiten

Erwachsenenstationen
Täglich von 14:00 Uhr bis 19:00 Uhr

Kinderstationen
Täglich von 10:30 Uhr bis 19:00 Uhr

Psychiatrie, Psychotherapie und Psychosomatik
Montag bis Freitag von 16:00 Uhr bis 20:00 Uhr                                                                             Samstag und Sonntag von 10:00 Uhr bis 20:00 Uhr

C – Café "Kanne"

Café "Kanne"


Im Eingangsbereich befindet sich ein modernes und designorientiertes Café der Kanne-Gruppe. Der lichtdurchflutete Cafeteria-Bereich lockt mit einer gemütlichen Lounge, sowie einer großen Außenterrasse. Neben den wechselnden Tagesgerichten aus unserer Küche bietet das Café ein reichhaltiges Sortiment an verschiedenen Kuchen, Torten und Snacks. Zum Café gehört auch ein Shop, in dem Sie Dinge des täglichen Bedarfs, sowie kleine Präsente erwerben können.


Öffnungszeiten Café
Montag bis Freitag            08.00 Uhr - 16.00 Uhr
Wochenende, Feiertage   09.00 Uhr bis 19.00 Uhr


Öffnungszeiten Shop
Montag bis Freitag            08.00 Uhr - 19.00 Uhr
Wochenende, Feiertage   09.00 Uhr - 19.00 Uhr

E – Entlassmanagement

Das Entlassmanagement besteht aus den Bereichen der Sozialberatung und der Pflegeberatung. Die Mitarbeiter des Entlassmanagements kümmern sich gemeinsam mit Patienten und Angehörigen um einen reibungslosen Übergang vom stationären Aufenthalt zum häuslichen Umfeld. Dabei stehen beispielsweise die Organisation von pflegerischen oder rehabilitativen Maßnahmen, wie auch Beratungsgespräche zu vielfältigen Themen im Mittelpunkt.

F – Fernsehen, Frisör, Fundsachen

Fernsehen
Nahezu alle unserer komfortablen Patientenzimmer verfügen über Fernsehgeräte. Die Nutzung ist selbstverständlich kostenlos. Der Ton ist ausschließlich über Kopfhörer zu empfangen. Diese können Sie selbst mitbringen, oder an unserem Empfang erwerben.

Das besondere Highlight: Das hauseigene Klinikfernsehprogramm auf Kanal 11.


Frisör
Im Eingangsbereich des Erdgeschosses finden Sie einen Damen- und Herrenfrisör. Bitte vereinbaren Sie Ihren persönlichen Termin vorab unter + 49 7321 43370.
Öffnungszeiten:


Dienstag- Freitag   09.00 Uhr - 18.00 Uhr

Samstag                   09.00 Uhr - 12.00 Uhr


Fundsachen
In unserem Fundbüro können Sie Ihre verlorenen Gegenstände unter Umständen zurückerhalten, sowie gefundene Sachen abgeben.

Erdgeschoss, Zimmer D718
Tel. +49 7321 33- 2092

H – Hausordnung, Hygiene

Hausordnung

Die Hausordnung wird mit dem Betreten des Klinikums Heidenheim anerkannt. Wir bitten darum, diese zu beachten.

Hausordnung


Hygiene

Der Bereich der Krankenhaushygiene reicht vom nach neuesten Erkenntnissen ausgestatteten Operationstrakt bis zur Lebensmittelhygiene in der Küche, den Patientenzimmern, Behandlungsräumen, sanitären Einrichtung und den Fluren.
Mit der Aufbereitung von medizinischen Geräten und Instrumenten sowie durch die Kontrolle der Desinfektionsmaßnahmen und die regelmäßige Messung von Luftkeimen tragen die Mitarbeiter entscheidend zur hygienischen Sicherheit unserer Patienten bei. Weitere Informationen

Institut für Krankenhaushygiene

I – Informationspflichten gegenüber Patienten im Krankenhausbereich

Im Rahmen Ihrer Behandlung bzw. Versorgung ist es erforderlich, personenbezogene und auch medizinische Daten über Ihre Person zu verarbeiten. Da die Vorgänge sowohl innerhalb unseres Krankenhauses als auch im Zusammenspiel mit weiteren an Ihrer Behandlung beteiligten Personen / Institutionen des Gesundheitswesens nicht leicht zu überblicken sind, haben wir für Sie die nachfolgenden Informationen zusammengestellt:

K – Kasse

Kasse
Im Eingangsbereich finden Sie eine SB-Servicestelle der Kreissparkasse Heidenheim. Hier können alle Inhaber einer Sparkassencard oder Bankkarte rund um die Uhr Bargeld abheben oder Kontoauszüge ausdrucken lassen.

Wechselautomaten für Geldscheine und Münzen finden Sie ebenfalls in der Eingangshalle.

Einzahlungen an die Klinik können an unserer internen Kasse vorgenommen werden.

Öffnungszeiten:
Montag: 8:00 bis 12:00 Uhr

P – Patienten-Menü, Post

Patienten-Menü

Unsere Verpflegungsassistentinnen beraten Sie täglich zu Ihren Essenswünschen. Zusätzlich dazu unterstützen Sie unsere Diätassistentinnen bei der Speisenauswahl, falls Sie aufgrund einer Erkrankung auf eine spezielle Ernährung achten müssen.


Das Speisenangebot umfasst drei Kategorien, aus denen Sie frei wählen können: Vollkost, leichte Vollkost und vegetarische Küche. Unsere Speisen sind saisonal abgestimmt und werden täglich frisch für Sie zubereitet. Der Bereich „Vollkost“ umfasst neben regionalen Speisen auch internationale Spezialitäten. Die „leichte Vollkost“ enthält keine blähenden, stark gerösteten oder fetten Lebensmittel und ist für Diabetiker und Menschen muslimischen Glaubens geeignet.


Haben Sie die Wahlleistung "Komfortausstattung" gebucht, profitieren Sie aus einer großen Auswahl von zusätzlichen Speisenangeboten wie anderen Hauptgängen, Backwaren oder Fruchtsäften.
Sollten Sie diese Wahlleistung nicht gebucht haben, können Sie die erweiterte Auswahl gegen eine Zuzahlung pro Tag ebenfalls nutzen.

 
 
Post

Für die Briefpost von Patienten finden sich in jeder Verteilerhalle Postkästen. Diese werden Montag bis Freitag gegen 15:00 Uhr geleert. Briefmarken erhalten Sie am Empfang. Für unsere nicht gehfähigen Patienten leitet das Pflegepersonal die Post gerne weiter. Postsendungen an Patienten sollten bitte wie folgt adressiert werden:


Klinikum Heidenheim
Station:......, Zimmer:......
Schloßhaustraße 100
89522 Heidenheim


Sollte nach Ihrer Entlassung noch Post für Sie eingehen, senden wir Ihnen diese selbstverständlich nach.


R – Rundfunk

Rundfunk

Für den Rundfunkempfang befindet sich an jedem Bett eine Hörmuschel.  Damit können Sie aus zwei verschiedenen regionalen Hörfunkprogrammen wählen, sowie die Gottesdienste der Klinikkapelle hören.

S – Sprechstunden

Sprechstunden

Eine wichtige formale Voraussetzung für eine Behandlung in einer Spezialsprechstunde der Klinik-Gesellschaft mit Ermächtigung durch die Kassenärztliche Vereinigung ist ein Überweisungsschein vom niedergelassenen Facharzt. In allen anderen Fällen bedarf es eines Einweisungsscheins des Hausarztes, so dass dann eine prästationäre Vorstellung gemäß den gesetzlichen Bestimmungen erfolgen kann.

T – Taxi, Telefon

Taxi

Taxis können Sie jederzeit telefonisch selbst bestellen bzw. die Mitarbeiterinnen an der Information um Hilfe bei der Bestellung bitten.  
 
Telefon

Der Gebrauch von Mobiltelefonen ist in der Klinik grundsätzlich verboten, da deren Benutzung zu Betriebsstörungen bei medizintechnischen Geräten führen kann.
Unsere komfortablen Patientenzimmer verfügen über Telefonanschlüsse an jedem Bett. 

Sie haben Fragen? Wir helfen Ihnen gerne weiter!

Tel. +49 7321 33 0

Kontaktformular                                                   E-Mail senden

 
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Klinikum Heidenheim

Schloßhaustraße 100

89522 Heidenheim

Telefon: +49 (0)7321 33 0

 
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